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我们的优惠价格保证计划适用于以下Tune Hotels预订渠道向公众提供的价格:
Tune Hotels官方网站www.tunehotels.com
优惠价格保证计划适用于同一类型客房的预订, 在相同的日期,相同的住宿时间,相同的客人数量,以及相同的设施(例如免费早餐)和相同的付款的同一家酒店及Tune Hotels确认预订时提供的保证,取消条件和政策.
优惠价格保证计划不包括:
折扣和特殊价格,例如企业,奖励,旅游团,批发或其他渠道 Tune Hotels未提供给公众预订的价格(例如会员价格和团队成员价格).
特别折扣,包括但不限于政府部门折扣,军事部门折扣,年长者折扣和其他折扣提供给Tune Hotels忠诚计划的成员.
折扣于特定俱乐部,组织或其他团体会员
特别配套（包含客房和其他服务,例如旅行,汽车租赁,娱乐和/或非早餐.
配套或团体延长住宿时间的附加费
超过30晚的长期住宿价格.
拍卖网站上的价格,例如www.onlybidding.com和www.skyauction.com.
预订前未披露酒店品牌和/或特定酒店的网站价格 例如Priceline和Hotwire.
无法提供直接确认、无法提供实际酒店预订结果或无法提供实时预订的网站价格
需要其他附加要求的价格，例如使用用户名/密码登录、使用特定信用卡、使用折扣代码/礼券，或提交款项后要求通过电子邮件或电话进行核准/验证；或者它们是否位于无法预订的网站上
未经授权转让/转售的预订价格
于不受支持的语言网站的预订、预订仅包括于部分住宿, 或在抵达当天酒店标准入住时间前24小时的预订
与Tune Hotels关联公司相关的房价.
需要优惠券或其他形式的预付证书(包括电子优惠券和证书)才能入住酒店的预付房价.
提交索赔必须附上我们预订渠道(Tune Hotels网站)上的预订确认号, 您找到较低价格的网站名称以及带有日期和时间的相应屏幕截图、并发送电子邮件至enquiry@tunehotels.com，我们将及时回复。
索赔必须在预订后24小时内且在预订酒店规定的登记入住时间至少 24 小时前提交. 索赔表上的姓名必须与每个房间的确认预订上的姓名匹配。每个酒店客房预订确认号仅能进行一次索赔申请。
索赔赔偿必须可用于预订。若不符合则将应用当时的适用赔偿。
若索赔申请于连续两晚或以上的预定(同一家酒店)，赔偿则将采用每晚的最佳房价为标准。
若其他网站的货币与Tune Hotels官方频道的货币不相同, Tune Hotels团队将把价格转换为www.tunehotels.com上使用的相同货币。
转换货币后,Tune Hotels保留拒绝索赔的权利（尤其是如果价格差异是由于两个网站使用不同的汇率造成的）
提交索赔申请时需提供Airasia BIG会员编号以获得积分。
*不适用于Tune Hotel KLIA-KLIA2日间使用客房和Tune Hotel Danga Bay Johor Bahru主题公园包价房价”"