Terms & Conditions

最后更新日期-2019年10月14日

一般条款和条件

使用我们的服务或预订Ormond集团的酒店或在任何Ormond集团酒店住宿,即表示您同意受以下条款和条件的约束。在前往使用我们的服务或预订之前,请仔细阅读相关条款和条件。

总则

以下条款和条件适用于您访问和使用我们的网站(https://www.ormondhotels.com)、(https://www.tunehotels.com)、(https://www.stayatmomos.com/)和/或https://www.thechowkit.com/  (统称为我们的“网站” )或我们场地内的互联网服务(我们的“WiFi”)(统称为我们的“服务”)。使用我们的服务,即表示您无限制或无条件地同意受相关条款和条件的约束。如果您不同意相关使用条款,请勿使用我们的服务。

您的合同是与OMT Hotels Sdn Bhd(原名Tune Hotels Sdn Bhd)(公司编号200501035610)、ECML Hotels Sdn Bhd(公司编号201701022399)、OHG Services Sdn Bhd(原名TP Sepang Sdn Bhd)(公司编号201101018275)、和/或 Tune Hotels.com (BVI) Limited (公司编号1009516)(如适用),包括以Tune酒店、Ormond和/或MoMo品牌经营酒店的各自的加盟商(包括但不限于Tune Hotels Regional Services (UK) Limited (公司编号7057962))、合作伙伴、相关公司、子公司和关联公司(“酒店”)及其职员、管理人员、代理商和供应商(统称为 “Ormond集团酒店”“Ormond集团”“我们”)订立的。

本一般条款和条件,连同隐私政策、预订和取消政策、收费表和酒店时间表以及附加项目均可在网站上获得(统称为,可不时变更、修改和/或补充的“条款和条件”)以及Ormond集团任何成员发出的您的预订的确认通知(“预订确认通知”),将构成您与Ormond集团之间具法律约束力的合同,并由适用于您预订的酒店的内部规则和条例作进一步补充。

本条款和条件中所提及的“您”或“客人”一词是指已预订酒店客房的任何人和所有人。

关于在英国的酒店预订与住宿,请参阅如下所示的我们在相应司法管辖区的条款和条件。

英国点击此处

 

未成年人
我们的服务不适用于18岁以下的未成年人。Ormond集团也不会有意收集18岁以下的未成年人的信息。如果您未满18岁,请勿向我们提交任何个人信息。

 

预订
您可以通过相关网站在线预订酒店。

根据预订的类型,您在预订时可能需要全额付款。我们的大部分酒店都接受Visa或Mastercard信用卡/借记卡、Paypal、支付宝或在线银行转账。在预订过程中,可用的付款方式将显示在我们的网站。付款手续费可能适用。

对于由Notel Management Sdn Bhd(原名Tune Hotels Management Sdn Bhd)为Ormond集团酒店并代表Ormond集团酒店办理和处理的任何我们网站的付款交易,Notel Management Sdn Bhd将协助Ormond集团酒店为客户解决有关付款的问题,例如争议管理、退款、取消和退货等(如适用)。此类交易的付款条款和条件依照并受马来西亚法律管辖,不考虑马来西亚法律冲突原则,任何争议应提交于马来西亚的主管法院。

一旦预订成功,有关每个预订房间的确认通知将发送至您注册帐号中所提供的电子邮件(“预订确认通知”)。如果您在预订后的二十四(24)小时内未收到您的预订确认通知,请通过enquiry@tunehotels.com与我们联系。

您在酒店办理入住时须出示您的预订确认通知,连同有效照片身份证明原件(国家注册身分证、护照、驾驶执照或酒店可能需要的其他身份证件或文件)。

预订确认通知中所注明的“客人”与入住酒店的须是同一人,否则我们保留不允许有关人员住宿的权利。

在入住日期前五(5)日内使用信用卡付款的预订,则须在办理入住时或后出示该付款信用卡。我们有权要求您在进行任何入住付款时,使用与预订时相同的信用卡,否则可能耽误您办理入住的过程。

在预订过程中,请务必在任何时侯确保您的预订信息(客人信息、入住日期、房型、房价、住客人数)的准确性。Ormond集团对预订信息中的错误概不负责。如果您未能在入住日期之前合理的时间内通知我们预订信息中的任何错误,则我们无退款或修改预订的义务。

预订接受将取决于酒店客房供应情况。

 

房价
我们的网站上显示的房价是按每房每晚收取的费用,并且视我们网站上提供的客房套餐而定。我们的网站上所显示的房价可能包含或不含膳食和附加项目。

我们的价格采用“动态定价”模式,并由各个酒店根据预订情况而定,因此价格将根据供求关系而波动。您的预订价格将在预订时确认,并且不因您的预订日期和抵达日期之间出现价格波动而更改。

房价可能包含或不含服务税或服务费,(如适用)和/或根据酒店所在国家或地区的要求收取的类似费用或税款。此类费用将按现行汇率收费,并按酒店所在国家/地区的货币付款。

房价和信息以发布时为准。如有变更,恕不另行通知。

我们有权更正广告价格和已确认价格中的错误。我们将在发现错误后立即更正。

 

旅游税(TTX)
根据《 2017年旅游税法令》,我们将向游客和非居民客人收取每房每晚RM 10.00的旅游税(TTx)。马来西亚公民和持有MyPR卡的永久居民免交TTx。TTx将在办理入住手续时收取,并可以现金或信用卡支付。房价不含TTx。

 

禁烟政策
Ormond集团致力于在我们所有酒店内提供无烟环境,并在我们所有酒店内实行严格的禁止吸烟政策(“禁烟政策”)。

任何酒店内的部分皆禁止吸烟,包括但不限于酒店客房,Ormond集团指定的任何吸烟区则除外(如有)。如发现违反此政策,我们有绝对权终止您的酒店预订和住宿。您必须立即离开酒店,并且不会获得任何赔偿或补偿。您须承担因您未遵守本政策而导致的酒店客房、场所或财产或酒店客人或第三方的任何费用、损失或损坏的责任。Ormond集团有权向您收取Ormond集团或任何酒店客人或第三方遭受的任何此类费用、损失或损坏。

 

限制
禁止将以下物品带入我们的酒店:

  • 宠物(已登记的导盲犬除外)或牲畜;
  • 枕头、床单、羽绒被或其他床上用品;和
  • 用于加热和/或烹饪的任何电器和/或设备。

我们有权在不通知您的情况下立即移除和/或没收在任何酒店客房内发现的任何上述物品,并向您收取因采取此类措施或因您违反本政策而对酒店客房、场所或财产或任何酒店客人或第三方造成的任何损失或损坏而产生的任何费用。

在我们认为您以不负责任的方式,或对酒店客房、酒店场所、其他酒店客人、我们的工作人员或任何其他人员或Ormond集团的声誉造成伤害或损害的方式使用酒店客房,我们进一步保留要求您立即离开酒店并从客房中移除您的物品的权利,而无需对您做出赔偿和/或补偿。

 

入住和退房
所有酒店均实行严格的入住和退房政策,其时间因酒店而异。

入住
预订的房间将一直保留至预订入住日期的第二天上午9:00。之后,如果您未出现,预订将被视为取消,Ormond集团有权对其他客人开放预订的房间的剩余住宿日期。如果预订日间客房,则您须在日间客房规定的退房时间前的一(1)点钟办理入住手续。至于每晚客房,您须在规定的入住日期的第二天上午9点前办理入住手续。任何取消预订将不退款。

在特定的酒店办理入住手续时,可能需支付可退还的钥匙卡押金,以弥补该钥匙卡的丢失或损坏。

退房
如果您决定在约定的退房日期前退房,我们将无法退还您剩余的预订客房费用或对您可能产生的任何相关费用负责。

 

变更和不可退款政策
已付款的预订(包括附加项目,如有)严格不予退还。

变更

您可以在入住日期前三(3)天或以上更改预订客人的姓名,但需要付费。

尽管我们将尽力协助您对已确认的预订进行任何更改,但遗憾的是我们可能无法在任何时候满足您的修改要求。凡可进行更改时,您须负责支付我们所产生的任何额外费用。

取消
除非我们在预订时另有说明,否则所有预订均无法更改、修改或取消(更改客人姓名除外)。任何预订取消或未能在约定的入住日期抵达,将被视为未出现,并导致该预订确认通知下的总付款(包括已支付的任何适用税款)不予退还。

除非另有明确说明,否则促销预订不得更改或取消。请仔细阅读相关促销活动的条款和条件,促销条款应适用于预订并具有约束力。

 

特殊要求
如果您有任何特殊要求,请在预订时告知我们。尽管我们会尽力将任何合理的要求转给有关酒店,但很遗憾的是,除非我们已明确书面向您确认,否则Ormond集团或有关酒店均不能保证将满足任何要求。除非已特别确认,否则未能满足任何特殊要求将不会构成我们违约。

 

可选设施

行李寄存
行李寄存仅适用于目前在酒店住宿的客人。客人可在入住前或退房后选择存放行李或其他个人物品(根据酒店的决定)。

每件行李都将贴上行李识别标签,并且只能由标签的持有人取回。如果他/她在取回时无法提供标签,但可以令我们满意的确认他/她有权取回行李,我们仍然可允许取回行李,并且Ormond集团对任何释放行李的损失或损坏不承担责任。每件行李的重量不得超过30kg,并且尺寸不得超过28” x 22” x 14”。

如果您的行李或物品在允许的最长寄存期限后仍无人认领,则Ormond集团/酒店保留绝对权利和酌处权继续存储行李(行李寄存费将继续适用,而您须承担此类费用)或处置行李或物品,并且对您无须承担任何责任。

您使用酒店的行李寄存设施的风险将由您承担。在行李存放或处置过程中,我们概不负责无论任何原因而导致的行李、行李中的物品或您的个人物品(包括任何贵重物品,即使已告知我们)的损失或损坏。因此,您将免除Ormond集团就此的任何责任。

 

损害
您须为在您住宿期间由您或您方的任何人(无论是否入住酒店)对分配的客房或酒店场所或财产造成的任何损害负责。Ormond集团有权保留您的信用卡和/或借记卡详细信息,并收取或借记其酌情认为适当的金额,以补偿或弥补Ormond集团因上述原因而招致的损失、损害、成本或费用。

Ormond集团有权在我们认为合理的情况下,随时就您或您方任何一成员的不当行为而终止住宿。酒店将不予退款。酒店或Ormond集团无须承担任何责任或赔偿您因终止住宿而可能产生的任何费用。

无论如何,Ormond集团进一步保留对您提起法律诉讼的权利,恕不另行通知。

 

拒绝住宿的权利
Ormond集团有权根据以下原因拒绝您或任何人的住宿,恕不另行通知,并终止任何预订,且不承担任何退款或赔偿责任:

  • 预订是通过欺诈手段支付的;
  • 预订被除Ormond集团或Ormond集团授权代理以外的任何人更改或已对其进行篡改或预订确认通知污损(在这种情况下,Ormond集团有权保留此类预订文件);
  • 办理入住手续的人不是或无法证明自己是预订确认通知中指定的人;和
  • 根据本条款和条件的规定。

 

WiFi条款和条件
使用我们的WiFi,即表示您确认并同意,无论通过有线或无线技术连接,通过互联网访问或传输信息都存在固有的重大安全、隐私和保密风险。

安全问题包括但不限于拦截传输l、丢失数据以及引入可能损坏您的设备的病毒和其他程序。

因此,您同意WiFi的拥有者和/或提供者无须对通过提供的互联网服务的信息或资料传输或下载而造成的任何传输拦截、计算机蠕虫或病毒、数据丢失、文件损坏、或计算机或其他设备的黑客入侵或损坏负责。

我们的WiFi的使用须遵守以下的一般限制。如果发现异常、非法或未经授权的行为,包括大量带宽消耗,我们保留将该触犯的设备与WiFi网络永久断开连接的权利。

使用我们的WiFi时,您不得访问含以下内容的互联网服务、或发送或接收含以下内容的电子邮件:

  • 具诽谤、威胁、恐吓或可被归类为骚扰;
  • 包含淫秽、亵渎或侮辱性的语言或材料;
  • 包含色情材料(即具有色情或性刺激性质的文字、图片、电影、视频);
  • 包含有关性别、种族、宗教、肤色、出身、年龄、身体或精神残疾、医疗状况或性取向的冒犯或贬损的图像;
  • 包含侵犯第三方权利的材料(包括知识产权);
  • 我们认为可能对我们开展业务产生不利影响;或
  • 非法或不适当的。

以上仅是代表性示例,并不包含我们WiFi完整的非法或不当使用列表。

请勿使用WiFi服务传输或接收任何机密信息或数据,否则后果应自负。

在英国或全世界任何州属,您都不得使用WiFi进行任何构成或可构成刑事犯罪的活动。

 

責任限制
Ormond集团有负责根据预订条款和条件提供预订确认通知中所述的客房。对于因我们无法控制的因素而造成我们未能提供合同规定的服务或其中的任何服务,我们概不负责。

在不影响任何法定的消费者权益或其他无法合法排除或限制的法律的情况下,Ormond集团对因您的预订、我们服务的使用或在相关酒店的住宿而引起的任何形式的损失概不负责。。

在法律允许的范围内,我们排除可能适用于我们的WiFi、我们的网站或其上任何内容(无论明示或暗示)的所有条件、担保、陈述或其他条款。

对于下列相关的情形,我们将不承担任何用户的任何损失或损害,无论是合同、侵权(包括疏忽)、违反法定义务或其他,即使此类损失或损害可预见:

  • 使用或无法使用我们的任何服务;或
  • 使用或依赖我们网站上所显示的任何内容。

当您使用我们的服务或下载我们网站上或其链接网站上的任何内容时,对于您的设备、计算机程序、数据或其他专有材料因病毒、分布式拒绝服务攻击或其他技术上有害的材料所遭受的任何损失或损害,我们不承担责任。

因我们向您提供任何服务而产生的责任,则有不同的责任限制和排除。

在我们的任何一家酒店住宿时,您可以选择参加由我们的代理商和/或合作伙伴组织的任何旅游、计划或活动(统称“计划”)。您需知,此类计划可能对您的健康和安全有固有风险。同意参与任何此类计划,即表示您同意接受此类风险,并且Ormond集团无须为您在Ormond集团酒店住宿期间或通过网站进行预订计划而引起的任何相关责任或突发事件负责。

Ormond集团对任何时候遗留在客房和/或酒店场所中的财产的任何损失或损坏概不负责。我们建议客人购买保险减少您的损失、以及行李、个人财物、损害、人身伤害和金钱/贵重物品的损失。

在法律允许的范围内,Ormond集团不承担因其无法控制的任何事件而引起的任何责任,包括但不限于恐怖主义行为、上帝行为、洪水、战争、罢工、暴动、盗窃、延误、取消、民事灾难、政府法规或行程或时间表的变更(统称为 “不可抗力”)。

尽管此处有任何相反的规定,Ormond集团或其各自的关联公司、代理商、代表或许可人,在任何情况下,对您因相关服务或条款和条件而产生的任何损失或损害(无论是直接的、间接的、惩罚性、特殊的、附带的、后果性或其他,包括利润或存款损失)无需承担责任,即使您已被告知此类损坏的可能性。

 

隐私和数据保护
您可以访问我们的网站而无须透露任何您的个人信息。但是,为了向您提供所需的信息或其他服务(例如预订),您可能需要向我们提供您的个人信息。您的隐私和信任对我们很重要。

请参阅我们的隐私政策,其中包含了我们处理从您处收集或您向我们提供的任何个人数据的条款,并构成本条款和条件的一部分。使用我们的服务与预订,即表示您同意我们根据隐私政策的条款进行此类处理,并保证您提供的所有数据都是准确的。

Cookies
我们在网站中使用Cookie以:

  • 在您浏览Ormond集团的网站时或在注册或预订过程中保持游览会话和所需的信息(会话cookie)
  • 收集用于统计/分析目的的网站使用情况数据(分析cookie)
  • 根据您的地理位置将您定向到正确的目标网页(地理位置定位Cookie)

请参考我们的Cookie政策,以了解Ormond集团可能使用的各类Cookie和其他技术的描述与用途。

 

版权和商标
我们的网站(包括预订和其他应用程序、文本、图形、设计,音乐和视频、酒店和目的地信息以及所有其他内容)均为Ormond集团和/或其内容供应商的专有财产。

您仅可为个人、非商业性和私人的目的使用我们的服务与内容,并在任何时候受制于适用的版权法。

我们网站上的所有商标、商品名称、服务标志和其他标志,无论是已注册或未注册,均由Ormond集团及其各自所有者拥有或许可,并且未经Ormond集团事先书面许可,不得使用、转载或修改。

 

赔偿
您在此不可撤消地同意,对我们因以下因素而导致或引起的所有责任、索赔、损失和费用,包括任何法律费用作出赔偿:(1)您使用或滥用我们的服务和此处所提供的服务;或(2)您在任何时候违反本条款和条件;或(3)您对本网站的使用而导致第三方对我们提出任何知识产权或专有权侵权索赔。

 

免责声明
我们提供的服务及其上的所有内容均按“现状”和“现有”的基础提供。Ormond集团对于网站和内容不提供任何明示或暗示的担保、陈述或保证。您对网站的使用需自担责任。

我将采取所有的努力确保网站信息的准确性和以诚信原则发布,但在法律允许的范围内,Ormond集团不保证或代表所显示信息的准确性,并在法律允许的最大范围内拒绝法规、习俗或使用所明示或暗示的所有保证。

对于因使用我们的服务或使用本网站或在网站上购买任何服务、或因任何原因而造成所提供的服务和内容出现任何错误、不准确或遗漏而引起的任何直接的、间接的、后果性、惩罚性损失或损害(包括但不限于收入损失、商誉损失、声誉损失和数据损失或损坏),Ormond集团概不负责。

我们不保证我们的服务是安全的或没有程序漏洞或病毒。

您需要负责配置您的信息技术、计算机程序和平台以访问我们的网站。您应使用自己的防毒软件。您不得滥用我们的服务,即有意地引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意的或技术上有害的组件。您不得试图未经授权访问我们的服务,包括存储我们网站的服务器或连接到我们网站的任何服务器、计算机或数据库。您不得使用拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击方式攻击我们的网站。我们将向相关执法机构举报任何此类违规行为,并将配合该机构向其披露您的身份。一旦发生此类违约行为,您使用我们服务的权利将立即终止。

我们网站上的各类链接网站允许客人与该网站进行进一步的链接和互动,以进行促销和其他互动。我们的网站上包含的所有网站链接并非意味着我们认可此类网站,或与它们的运营有任何关联。此类网站不在Ormond集团的控制范围内。我们对链接网站上的内容或您对它们的使用概不负责。

 

适用法律
任何与我们的服务或本条款和条件或您与Ormond集团的合同有关的争议应单独处理,而无需任何集体诉讼,并受您预订住宿的酒店所在国家/地区的法律约束,争议应在该国法院解决。

所有与服务使用有关的其他事项均受马来西亚法律管辖,并且马来西亚法院对此具有专属管辖权。

 

本条款和条件的变更
Ormond集团保留随时取消、修改或更改我们网站上的安排和内容和/或变更、修改、更改或添加本条款和条件的权利,恕不另行通知。您继续使用我们的服务即表示您接受任何此类取消、修改或更改。

 

英语文本与其他语言文本之间的冲突
如果本条款和条件的英文文本与任何其他语言的翻译存在任何冲突或差异,则以英文文本为准。

最后更新日期-2019年10月14日

一般条款和条件

使用我们的服务或预订Ormond集团的酒店或在任何Ormond集团酒店住宿,即表示您同意受以下条款和条件的约束。在前往使用我们的服务或预订之前,请仔细阅读相关条款和条件。

总则
以下条款和条件适用于您访问和使用我们的网站(https://www.ormondhotels.com)、(https://www.tunehotels.com)、(https://www.stayatmomos.com/)和/或https://www.thechowkit.com/  (统称为我们的“网站” )或我们场地内的互联网服务(我们的“WiFi”)(统称为我们的“服务”)。使用我们的服务,即表示您无限制或无条件地同意受相关条款和条件的约束。如果您不同意相关使用条款,请勿使用我们的服务。

您的合同是与OMT Hotels Sdn Bhd(原名Tune Hotels Sdn Bhd)(公司编号200501035610)、ECML Hotels Sdn Bhd(公司编号201701022399)、OHG Services Sdn Bhd(原名TP Sepang Sdn Bhd)(公司编号201101018275)、和/或 Tune Hotels.com (BVI) Limited (公司编号1009516)(如适用),包括以Tune酒店、Ormond和/或MoMo品牌经营酒店的各自的加盟商(包括但不限于Tune Hotels Regional Services (UK) Limited (公司编号7057962))、合作伙伴、相关公司、子公司和关联公司(“酒店”)及其职员、管理人员、代理商和供应商(统称为 “Ormond集团酒店”“Ormond集团”“我们”)订立的。

本一般条款和条件,连同隐私政策、预订和取消政策、收费表和酒店时间表以及附加项目均可在网站上获得(统称为,可不时变更、修改和/或补充的“条款和条件”)以及Ormond集团任何成员发出的您的预订的确认通知(“预订确认通知”),将构成您与Ormond集团之间具法律约束力的合同,并由适用于您预订的酒店的内部规则和条例作进一步补充。

本条款和条件中所提及的“您”或“客人”一词是指已预订酒店客房的任何人和所有人。

关于在英国的酒店预订与住宿,请参阅我们在相应司法管辖区的条款和条件。

 

未成年人
我们的服务不适用于18岁以下的未成年人。Ormond集团也不会有意收集18岁以下的未成年人的信息。如果您未满18岁,请勿向我们提交任何个人信息。

 

预订
您可以通过相关网站在线预订酒店。

根据预订的类型,您在预订时可能需要全额付款。我们的大部分酒店都接受Visa或Mastercard信用卡/借记卡、Paypal、支付宝或在线银行转账。在预订过程中,可用的付款方式将显示在我们的网站。付款手续费可能适用。

对于由Notel Management Sdn Bhd(原名Tune Hotels Management Sdn Bhd)为Ormond集团酒店并代表Ormond集团酒店办理和处理的任何我们网站的付款交易,Notel Management Sdn Bhd将协助Ormond集团酒店为客户解决有关付款的问题,例如争议管理、退款、取消和退货等(如适用)。此类交易的付款条款和条件依照并受马来西亚法律管辖,不考虑马来西亚法律冲突原则,任何争议应提交于马来西亚的主管法院。

一旦预订成功,有关每个预订房间的确认通知将发送至您注册帐号中所提供的电子邮件(“预订确认通知”)。如果您在预订后的二十四(24)小时内未收到您的预订确认通知,请通过enquiry@tunehotels.com与我们联系。

您在酒店办理入住时须出示您的预订确认通知,连同有效照片身份证明原件(国家注册身分证、护照、驾驶执照或酒店可能需要的其他身份证件或文件)。

预订确认通知中所注明的“客人”与入住酒店的须是同一人,否则我们保留不允许有关人员住宿的权利。

在入住日期前五(5)日内使用信用卡付款的预订,则须在办理入住时或后出示该付款信用卡。我们有权要求您在进行任何入住付款时,使用与预订时相同的信用卡,否则可能耽误您办理入住的过程。

在预订过程中,请务必在任何时侯确保您的预订信息(客人信息、入住日期、房型、房价、住客人数)的准确性。Ormond集团对预订信息中的错误概不负责。如果您未能在入住日期之前合理的时间内通知我们预订信息中的任何错误,则我们无退款或修改预订的义务。

预订接受将取决于酒店客房供应情况。

 

房价
我们的网站上显示的房价是按每房每晚收取的费用,并且视我们网站上提供的客房套餐而定。我们的网站上所显示的房价可能包含或不含膳食和附加项目。

我们的价格采用“动态定价”模式,并由各个酒店根据预订情况而定,因此价格将根据供求关系而波动。您的预订价格将在预订时确认,并且不因您的预订日期和抵达日期之间出现价格波动而更改。

房价可能包含或不含服务税或服务费,(如适用)和/或根据酒店所在国家或地区的要求收取的类似费用或税款。此类费用将按现行汇率收费,并按酒店所在国家/地区的货币付款。

房价和信息以发布时为准。如有变更,恕不另行通知。

我们有权更正广告价格和已确认价格中的错误。我们将在发现错误后立即更正。

 

禁烟政策
Ormond集团致力于在我们所有酒店内提供无烟环境,并在我们所有酒店内实行严格的禁止吸烟政策(“禁烟政策”)。

任何酒店内的部分皆禁止吸烟,包括但不限于酒店客房,Ormond集团指定的任何吸烟区则除外(如有)。如发现违反此政策,我们有绝对权终止您的酒店预订和住宿。您必须立即离开酒店,并且不会获得任何赔偿或补偿。您须承担因您未遵守本政策而导致的酒店客房、场所或财产或酒店客人或第三方的任何费用、损失或损坏的责任。Ormond集团有权向您收取Ormond集团或任何酒店客人或第三方遭受的任何此类费用、损失或损坏。

 

限制
禁止将以下物品带入我们的酒店:

  • 宠物(已登记的导盲犬除外)或牲畜;
  • 枕头、床单、羽绒被或其他床上用品;和
  • 用于加热和/或烹饪的任何电器和/或设备。

我们有权在不通知您的情况下立即移除和/或没收在任何酒店客房内发现的任何上述物品,并向您收取因采取此类措施或因您违反本政策而对酒店客房、场所或财产或任何酒店客人或第三方造成的任何损失或损坏而产生的任何费用。

在我们认为您以不负责任的方式,或对酒店客房、酒店场所、其他酒店客人、我们的工作人员或任何其他人员或Ormond集团的声誉造成伤害或损害的方式使用酒店客房,我们进一步保留要求您立即离开酒店并从客房中移除您的物品的权利,而无需对您做出赔偿和/或补偿。

 

入住和退房
所有酒店均实行严格的入住和退房政策,其时间因酒店而异。

入住
预订的房间将一直保留至预订入住日期的第二天上午9:00。之后,如果您未出现,预订将被视为取消,Ormond集团有权对其他客人开放预订的房间的剩余住宿日期。如果预订日间客房,则您须在日间客房规定的退房时间前的一(1)点钟办理入住手续。至于每晚客房,您须在规定的入住日期的第二天上午9点前办理入住手续。任何取消预订将不退款。

在特定的酒店办理入住手续时,可能需支付可退还的钥匙卡押金,以弥补该钥匙卡的丢失或损坏。

退房
如果您决定在约定的退房日期前退房,我们将无法退还您剩余的预订客房费用或对您可能产生的任何相关费用负责。

 

变更和不可退款政策
已付款的预订(包括附加项目,如有)严格不予退还。

变更
您可以在入住日期前三(3)天或以上更改预订客人的姓名,但需要付费。

尽管我们将尽力协助您对已确认的预订进行任何更改,但遗憾的是我们可能无法在任何时候满足您的修改要求。凡可进行更改时,您须负责支付我们所产生的任何额外费用。

取消
除非我们在预订时另有说明,否则所有预订均无法更改、修改或取消(更改客人姓名除外)。任何预订取消或未能在约定的入住日期抵达,将被视为未出现,并导致该预订确认通知下的总付款(包括已支付的任何适用税款)不予退还。

除非另有明确说明,否则促销预订不得更改或取消。请仔细阅读相关促销活动的条款和条件,促销条款应适用于预订并具有约束力。

 

特殊要求
如果您有任何特殊要求,请在预订时告知我们。尽管我们会尽力将任何合理的要求转给有关酒店,但很遗憾的是,除非我们已明确书面向您确认,否则Ormond集团或有关酒店均不能保证将满足任何要求。除非已特别确认,否则未能满足任何特殊要求将不会构成我们违约。

 

可选设施

行李寄存
行李寄存仅适用于目前在酒店住宿的客人。客人可在入住前或退房后选择存放行李或其他个人物品(根据酒店的决定)。

每件行李都将贴上行李识别标签,并且只能由标签的持有人取回。如果他/她在取回时无法提供标签,但可以令我们满意的确认他/她有权取回行李,我们仍然可允许取回行李,并且Ormond集团对任何释放行李的损失或损坏不承担责任。每件行李的重量不得超过30kg,并且尺寸不得超过28” x 22” x 14”。

如果您的行李或物品在允许的最长寄存期限后仍无人认领,则Ormond集团/酒店保留绝对权利和酌处权继续存储行李(行李寄存费将继续适用,而您须承担此类费用)或处置行李或物品,并且对您无须承担任何责任。

您使用酒店的行李寄存设施的风险将由您承担。在行李存放或处置过程中,我们概不负责无论任何原因而导致的行李、行李中的物品或您的个人物品(包括任何贵重物品,即使已告知我们)的损失或损坏。因此,您将免除Ormond集团就此的任何责任。

 

损害
您须为在您住宿期间由您或您方的任何人(无论是否入住酒店)对分配的客房或酒店场所或财产造成的任何损害负责。Ormond集团有权保留您的信用卡和/或借记卡详细信息,并收取或借记其酌情认为适当的金额,以补偿或弥补Ormond集团因上述原因而招致的损失、损害、成本或费用。

Ormond集团有权在我们认为合理的情况下,随时就您或您方任何一成员的不当行为而终止住宿。酒店将不予退款。酒店或Ormond集团无须承担任何责任或赔偿您因终止住宿而可能产生的任何费用。

无论如何,Ormond集团进一步保留对您提起法律诉讼的权利,恕不另行通知。

 

 

拒绝住宿的权利
Ormond集团有权根据以下原因拒绝您或任何人的住宿,恕不另行通知,并终止任何预订,且不承担任何退款或赔偿责任:

  • 预订是通过欺诈手段支付的;
  • 预订被除Ormond集团或Ormond集团授权代理以外的任何人更改或已对其进行篡改或预订确认通知污损(在这种情况下,Ormond集团有权保留此类预订文件);
  • 办理入住手续的人不是或无法证明自己是预订确认通知中指定的人;和
  • 根据本条款和条件的规定。

 

WiFi条款和条件
使用我们的WiFi,即表示您确认并同意,无论通过有线或无线技术连接,通过互联网访问或传输信息都存在固有的重大安全、隐私和保密风险。

安全问题包括但不限于拦截传输l、丢失数据以及引入可能损坏您的设备的病毒和其他程序。

因此,您同意WiFi的拥有者和/或提供者无须对通过提供的互联网服务的信息或资料传输或下载而造成的任何传输拦截、计算机蠕虫或病毒、数据丢失、文件损坏、或计算机或其他设备的黑客入侵或损坏负责。

我们的WiFi的使用须遵守以下的一般限制。如果发现异常、非法或未经授权的行为,包括大量带宽消耗,我们保留将该触犯的设备与WiFi网络永久断开连接的权利。

使用我们的WiFi时,您不得访问含以下内容的互联网服务、或发送或接收含以下内容的电子邮件:

  • 具诽谤、威胁、恐吓或可被归类为骚扰;
  • 包含淫秽、亵渎或侮辱性的语言或材料;
  • 包含色情材料(即具有色情或性刺激性质的文字、图片、电影、视频);
  • 包含有关性别、种族、宗教、肤色、出身、年龄、身体或精神残疾、医疗状况或性取向的冒犯或贬损的图像;
  • 包含侵犯第三方权利的材料(包括知识产权);
  • 我们认为可能对我们开展业务产生不利影响;或
  • 非法或不适当的。

以上仅是代表性示例,并不包含我们WiFi完整的非法或不当使用列表。

请勿使用WiFi服务传输或接收任何机密信息或数据,否则后果应自负。

在英国或全世界任何州属,您都不得使用WiFi进行任何构成或可构成刑事犯罪的活动。

 

責任限制
Ormond集团有负责根据预订条款和条件提供预订确认通知中所述的客房。对于因我们无法控制的因素而造成我们未能提供合同规定的服务或其中的任何服务,我们概不负责。

在不影响任何法定的消费者权益或其他无法合法排除或限制的法律的情况下,Ormond集团对因您的预订、我们服务的使用或在相关酒店的住宿而引起的任何形式的损失概不负责。。

在法律允许的范围内,我们排除可能适用于我们的WiFi、我们的网站或其上任何内容(无论明示或暗示)的所有条件、担保、陈述或其他条款。

对于下列相关的情形,我们将不承担任何用户的任何损失或损害,无论是合同、侵权(包括疏忽)、违反法定义务或其他,即使此类损失或损害可预见:

  • 使用或无法使用我们的任何服务;或
  • 使用或依赖我们网站上所显示的任何内容。

当您使用我们的服务或下载我们网站上或其链接网站上的任何内容时,对于您的设备、计算机程序、数据或其他专有材料因病毒、分布式拒绝服务攻击或其他技术上有害的材料所遭受的任何损失或损害,我们不承担责任。

因我们向您提供任何服务而产生的责任,则有不同的责任限制和排除。

在我们的任何一家酒店住宿时,您可以选择参加由我们的代理商和/或合作伙伴组织的任何旅游、计划或活动(统称“计划”)。您需知,此类计划可能对您的健康和安全有固有风险。同意参与任何此类计划,即表示您同意接受此类风险,并且Ormond集团无须为您在Ormond集团酒店住宿期间或通过网站进行预订计划而引起的任何相关责任或突发事件负责。

Ormond集团对任何时候遗留在客房和/或酒店场所中的财产的任何损失或损坏概不负责。我们建议客人购买保险减少您的损失、以及行李、个人财物、损害、人身伤害和金钱/贵重物品的损失。

在法律允许的范围内,Ormond集团不承担因其无法控制的任何事件而引起的任何责任,包括但不限于恐怖主义行为、上帝行为、洪水、战争、罢工、暴动、盗窃、延误、取消、民事灾难、政府法规或行程或时间表的变更(统称为 “不可抗力”)。

尽管此处有任何相反的规定,Ormond集团或其各自的关联公司、代理商、代表或许可人,在任何情况下,对您因相关服务或条款和条件而产生的任何损失或损害(无论是直接的、间接的、惩罚性、特殊的、附带的、后果性或其他,包括利润或存款损失)无需承担责任,即使您已被告知此类损坏的可能性。

 

隐私和数据保护
您可以访问我们的网站而无须透露任何您的个人信息。但是,为了向您提供所需的信息或其他服务(例如预订),您可能需要向我们提供您的个人信息。您的隐私和信任对我们很重要。

请参阅我们的隐私政策,其中包含了我们处理从您处收集或您向我们提供的任何个人数据的条款,并构成本条款和条件的一部分。使用我们的服务与预订,即表示您同意我们根据隐私政策的条款进行此类处理,并保证您提供的所有数据都是准确的。

Cookies
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  • 在您浏览Ormond集团的网站时或在注册或预订过程中保持游览会话和所需的信息(会话cookie)
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请参考我们的Cookie政策,以了解Ormond集团可能使用的各类Cookie和其他技术的描述与用途。

 

版权和商标
我们的网站(包括预订和其他应用程序、文本、图形、设计,音乐和视频、酒店和目的地信息以及所有其他内容)均为Ormond集团和/或其内容供应商的专有财产。

您仅可为个人、非商业性和私人的目的使用我们的服务与内容,并在任何时候受制于适用的版权法。

我们网站上的所有商标、商品名称、服务标志和其他标志,无论是已注册或未注册,均由Ormond集团及其各自所有者拥有或许可,并且未经Ormond集团事先书面许可,不得使用、转载或修改。

 

赔偿
您在此不可撤消地同意,对我们因以下因素而导致或引起的所有责任、索赔、损失和费用,包括任何法律费用作出赔偿:(1)您使用或滥用我们的服务和此处所提供的服务;或(2)您在任何时候违反本条款和条件;或(3)您对本网站的使用而导致第三方对我们提出任何知识产权或专有权侵权索赔。

 

免责声明
我们提供的服务及其上的所有内容均按“现状”和“现有”的基础提供。Ormond集团对于网站和内容不提供任何明示或暗示的担保、陈述或保证。您对网站的使用需自担责任。

我将采取所有的努力确保网站信息的准确性和以诚信原则发布,但在法律允许的范围内,Ormond集团不保证或代表所显示信息的准确性,并在法律允许的最大范围内拒绝法规、习俗或使用所明示或暗示的所有保证。

对于因使用我们的服务或使用本网站或在网站上购买任何服务、或因任何原因而造成所提供的服务和内容出现任何错误、不准确或遗漏而引起的任何直接的、间接的、后果性、惩罚性损失或损害(包括但不限于收入损失、商誉损失、声誉损失和数据损失或损坏),Ormond集团概不负责。

我们不保证我们的服务是安全的或没有程序漏洞或病毒。

您需要负责配置您的信息技术、计算机程序和平台以访问我们的网站。您应使用自己的防毒软件。您不得滥用我们的服务,即有意地引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意的或技术上有害的组件。您不得试图未经授权访问我们的服务,包括存储我们网站的服务器或连接到我们网站的任何服务器、计算机或数据库。您不得使用拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击方式攻击我们的网站。我们将向相关执法机构举报任何此类违规行为,并将配合该机构向其披露您的身份。一旦发生此类违约行为,您使用我们服务的权利将立即终止。

我们网站上的各类链接网站允许客人与该网站进行进一步的链接和互动,以进行促销和其他互动。我们的网站上包含的所有网站链接并非意味着我们认可此类网站,或与它们的运营有任何关联。此类网站不在Ormond集团的控制范围内。我们对链接网站上的内容或您对它们的使用概不负责。

 

适用法律
任何与我们的服务或本条款和条件或您与Ormond集团的合同有关的争议应单独处理,而无需任何集体诉讼,并受您预订住宿的酒店所在国家/地区的法律约束,争议应在该国法院解决。

所有与服务使用有关的其他事项均受马来西亚法律管辖,并且马来西亚法院对此具有专属管辖权。

为了确保在争议管理、退款、取消和退货(如适用)方面能为客户提供充分的运营支持,在英国的交易将由Tune Hotels Regional Services(UK)Limited负责。

 

本条款和条件的变更
Ormond集团保留随时取消、修改或更改我们网站上的安排和内容和/或变更、修改、更改或添加本条款和条件的权利,恕不另行通知。您继续使用我们的服务即表示您接受任何此类取消、修改或更改。

 

英语文本与其他语言文本之间的冲突
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