隐私政策

最后更新日期-2019年10月14日

  1. 最后更新日期-2019年10月14日
    1. 本隐私政策(“ 隐私政策 ”)由OMT Hotels Sdn Bhd(原名Tune Hotels Sdn Bhd)(公司编号200501035610)、ECML Hotels Sdn Bhd(公司编号201701022399)、OHG Services Sdn Bhd(原名TP Sepang Sdn Bhd)(公司编号201101018275)、和/或 Tune Hotels.com (BVI) Limited (公司编号1009516)(如适用),包括以Tune酒店、Ormond和/或MoMo品牌经营酒店的加盟商(包括但不限于Tune Hotels Regional Services (UK) Limited (公司编号7057962))、合作伙伴、关联公司、子公司和关联公司(统称为 “Ormond集团酒店”“Ormond集团”“我们”)提供。
    2. 本隐私政策描述了我们如何以及何时收集您的个人信息、该信息的用途、信息使用方、何时将其透露给其他方、您如何访问您的详细信息并更正您的信息、您如何管理自己的个人信息以及您与我们联系的方式。
    3. 一旦您提交或向我们提供您的个人信息(定义如下)、或访问我们Ormond Group Hotels的任何网站(https://www.ormondhotels.com)、(https://www.tunehotels.com)、(https://www.stayatmomos.com/)和/或https://www.thechowkit.com/(统称网站”)和我们的移动应用程序、或使用我们的任何产品和服务,将被视为已阅读以及同意本隐私政策,并允许我们和所有参与提供服务的人员按照本隐私政策中规定的方式收集、使用、处理、转让和/或披露您的个人信息(定义如下)。
    4. 如果您是欧洲联盟的居民(“ 欧盟 ”),请参阅附录A,以了解更多有关Ormond Group Hotels使用您的个人信息的详情。
    5. 对于由Notel Management Sdn Bhd(原名Tune Hotels Management Sdn Bhd)为Ormond集团酒店并代表Ormond集团酒店办理和处理的任何我们网站的付款交易,Notel Management Sdn Bhd将根据本隐私政策履行其义务。
  2. 通知
    1. 本隐私政策为根据马来西亚《 2010年个人数据保护法令》的通知。
    2. 我们可不时修改或更新本隐私政策,并在我们的网站上发布此类隐私政策的更改。建议您定期检查我们的网站以获知最新的隐私政策。
  3. 信息收集和使用
    1. 我们可能收集并保存有关您或您与之进行预订或旅行的其他人(“第三方”)的个人信息/数据(“个人信息”),即与您或该第三方可识别身份的相关信息。该个人信息包括但不限于您的姓名、性别、邮政和电子邮件地址、电话号码、国籍、护照号码、出生日期和地点、签证或其他政府签发的身份证明数据、其他联系方式、身份证明信息、信用卡和借记卡号码或其他付款详情、预订和旅行信息、会员资格或客户忠诚计划详情、参与的比赛或营销计划、客人喜好、往来信件和其他与为您和/或第三方或您认识的其他人提供服务的相关信息。我们可通过各种渠道从您处收集此类信息,其中包括但不限于我们的网站、预订引擎、所提供的语音或电话预订设施、办理入住设施、社交媒体网站或广告系列、直接营销广告系列、竞赛、上门或分销渠道、包括线上旅行社。如果您向我们提供第三方的个人信息,则表示您确认已获得该第三方的同意以向我们提供并查看或更改其个人信息,以及您允许我们根据本隐私政策使用该个人信息。您同意在我们因您不遵守该条文而蒙受任何损失或损害的情况下对我们进行赔偿。
    2. 我们可收集一般不会透露您的身份或与您或第三方没有直接个人识别信息的数据(其他数据”)。如果此类“其他数据”揭示了您的身份或与您或第三方个人识别信息相关,则将被视为“个人信息”。其他数据包括但不限于您访问网站页面的目录、访问我们网站的次数、浏览器和设备数据、应用程序使用数据、通过Cookie(参阅以下“COOKIES”部分)、像素标签和其他技术收集的数据、人口统计数据以及由您和汇总数据所提供的其他数据。
    3. 如果您在浏览我们的网站时使用移动设备,或者通过我们的网站或移动应用程序进行预订,我们可收集您的IP地址或其他设备标识符、浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台以及其他便携式设备信息。
    4. 当您登录我们酒店的WiFi、在我们的任何Ormond集团酒店中打开WiFi设置、在Ormond集团酒店中使用已打开WiFi功能的移动设备或使用我们的免费WiFi服务时,我们可在您位于任何Ormond集团酒店内或附近范围时,额外收集您的电话操作系统信息、MAC地址和位置数据。如果您不希望我们以此方式跟踪您的设备或使用您的信息,请在您手机或其他电子设备上的设置内关闭WiFi功能。
    5. 您有责任确保您所提供给我们的个人信息的准确性、完整性且非误导性,并且此类个人信息应是最新的。
    6. 我们可在以下一个或多个情况下,或出于以下一个或多个目的收集个人信息:
      1. 为了处理您的预订以及用于其他运营和管理目的,包括但不限于处理帐单和付款、旅行通知、管理您的帐号;
      2. 为了完成您的预订和住宿,例如处理您的付款、确保您的房间可用以及为您提供相关客户服务;
      3. 为了向您或您认识的其他人提供客户支持和服务。如果您在向Ormond集团的任何成员申请工作职位时向我们提供个人信息,此类信息可用于评估您在我们公司任职的适合性、履行服务合同、人事管理、培训和管理目的、与提供给您作为Ormond集团雇员的福利有关的目的、履行您与我们之间可能订立的其他合同、以及与上述内容有关的其他目的;
      4. 为了执行法律要求的各种活动并遵守法律和监管义务,包括政府监管机构和我们的审计师施加的财务报告要求;
      5. 为了确立、行使或抗辩法律索偿或法律程序;
      6. 为了行政、运营、营销、策划、产品或服务开发、故障排除和研究要求;
      7. 为了向您发送有关产品和服务、特惠或促销优惠、新闻通讯、客户调查表、市场研究和问卷的信息;
      8. 作为您参与的计划(例如,客户忠诚计划)或购买的一部分,以提供和管理您在忠诚计划的参与、向您发送优惠或促销以及有关您的帐号状态和活动的信息;
      9. 为了进行数据分析、审计、安全与欺诈监控和预防(包括使用闭路电视、钥匙卡和其他安全系统)、开发新产品和服务、增强、改进或修改我们的服务、了解使用趋势、衡量促销活动的有效性以及运营和扩展我们的业务活动;
      10. 为了解决争端或执行我们网站(如有)或任何Ormond集团酒店的条款和条件;和
      11. 用于收集您的个人信息时所知的任何目的(统称为“ 目的 ”)。
    7. 您可以随时联系我们以选择不接收我们的营销信息(参阅以下“与我们联系”部分)。我们将确保从我们的邮件列表中删除您的姓名。
    8. 我们使用一般的汇总信息以生成统计信息,并衡量网站活动以提高客户访问的有效性。此类信息不含个人信息。
    9. 我们可能披露您的信息:
      1. 给我们的相关公司、关联公司、顾问、承包商、供应商或服务提供商、持牌人、审计师、银行、业务合作伙伴,用于运营和维护我们的网站或我们业务的目的、交叉推广目的、以及以其他方式为您提供客户支持和服务;
      2. 给我们特许经营酒店的拥有者和经营者或我们的业务合作伙伴和投资者;
      3. 给与我们有商业关系的其他第三方,用于营销、广告和相关目的,除非您已表明您不希望我们出于营销和广告目的而向此类第三方披露您的信息;
      4. 给社交媒体网站;
      5. 给第三方,在全部或任何部分的Ormond集团酒店业务、资产或股票进行任何重组、合并、出售、合资、分配、转让或其他处置的情况下(包括任何破产或类似程序) ;
      6. 以确保我们寻求可用的补救措施或限制我们在法院可能遭受的损害;和
      7. 根据法律要求或授权,或与任何政府机构合作。
    10. 如果您未能向我们提供上文第3(a)条所述的个人信息,我们将可能无法进行和/或执行任何此类目的。
  4. 敏感信息
    “敏感信息”是指与您的种族或民族血统、政治见解,宗教或哲学信仰、工会会员资格、身心健康状况、性取向、遗传信息、犯罪背景以及用于识别身份的任何生物特征识别数据。在某些管辖区内,移动电话号码、位置数据以及身份证明文件中包含的信息也被视为敏感信息。除非您明确同意或根据适用法律或法规要求我们处理敏感信息,否则我们一般不会处理敏感信息。我们可能使用您所提供的健康数据为您提供更好的服务和满足您的特殊需求(例如,提供残疾人通道)。
  5. 防止欺诈
    我们将与第三方共享您的财务信息,包括您的信用卡、借记卡或其他付款信息,以确保您的付款安全且您的信息不被欺诈性地使用。此类数据共享让我们能够进行欺诈分析,以确保在购买时向我们提供的付款信息是真实和准确的。如果您要申请信贷,我们可能与信贷机构共享您的个人信息。
  6. 营销和促销传播
    1. 我们可能使用您所提供的个人信息向您发送有关产品和服务以及任何Ormond集团成员提供的特别优惠或促销优惠信息、新闻通讯或客户调查表和问卷。除非您已表明不希望收到此类信息,否则此类信息将通过短信、邮件和电子邮件发送给您。
    2. 您可以随时通过点击相关电子邮件内的“取消订阅链接”以选择不接收任何来自我们的邮件,或根据您的请求与我们联系(参阅以下“与我们联系”部分)。
  7. 您个人信息的安全
    1. 我们将采取合理可行的措施保护您通过我们的网站提供的任何个人信息,以防止个人信息遭到滥用和丢失以及未经授权的访问、修改或披露。我们可能以电子或纸质形式保存您的个人信息,或让第三方代表我们保存该信息。根据适用法律的要求,个人信息将在不再需要时被销毁或使其匿名化处理。
    2. 一旦您向我们提供个人信息或使用我们的服务或网站,表示您已同意我们在我们的服务器、中央数据库和系统设施所在地和/或操作地转让、存储和处理您的信息。此地可能在您的住所所在国家或您访问我们网站提供个人信息的位置以外,其中可能包括马来西亚、新加坡、澳大利亚、美国和英国。
    3. 然而,网站是链接到互联网的,而互联网本质并不安全。因此我们无法就您传达给我们的信息的安全性提供任何保证,一切风险应由自行承担。
  8. 其他网站的链接
    1. 我们的网站可能包含由第三方运营的网站链接(“第三方网站”)。我们对第三方网站的隐私惯例或内容概不负责。第三方网站有责任通知您有关他们的隐私惯例。
  9. 访问、更正与撤回
    1. 您可以随时与我们联系以要求访问我们所持有的任何您的个人信息或任何您提供个人信息的第三方(参阅以下“与我们联系”部分)。在我们拥有您有权访问的信息的情况下,我们将尽力为您提供适当的访问方式(例如,通过电子邮件或邮寄给您)。
    2. 如果您认为我们持有的有关您的个人信息不正确、不完整或不准确,则您可以要求我们对其做出修改。我们将考虑该信息是否需要修改。如果我们不同意该修改理由,我们将在个人信息中添加备注以表明您不同意该信息。
    3. 根据马来西亚《2010年个人数据保护法令》,在不受任何其他适用法律限制的范围内,我们可以:
      1. 在处理您的访问或修改个人信息的要求时收取费用;和
      2. 拒绝遵守您访问或更正个人信息的要求,并向您提供我们拒绝的理由。
    4. 您可以撤回或限制您对我们在数据库中处理的个人信息(我们持有的或您向任何第三方提供的)的同意,或要求我们停止处理您的全部或部分个人信息。我们将保存为遵守法律和法规要求而必须保留或根据法律有充分理由保留的信息(例如法律索赔等)。您可以随时向我们位于以下地址的职员以书面通知形式提交此类请求(参阅以下“与我们联系”部分)。您需知,在删除您的个人信息后,我们不会知道您的偏好,并且可能无法再为您提供同等的服务。
  10. 未成年人的个人信息
    我们不会有意收集18岁以下的未成年人的个人信息。作为父母或法定监护人,请务必禁止您的孩子在未经您的同意下提交个人信息。
  11. COOKIES
    1. 我们在网站中使用Cookie以:
      1. 在您浏览我们的网站时或在注册或预订过程中保持浏览会话和所需的信息(会话cookie);
      2. 收集用于统计/分析目的的网站使用情况数据(分析cookie);和
      3. 根据您的地理位置将您定向到正确的目标网页(地理位置定位Cookie)。
    2. 您可以通过更改设置来指示浏览器停止接受cookie或在您访问的网站接受cookie之前通知您。请注意,禁用cookie设置将导致我们的网站无法正常运行。请参考我们的Cookie政策,以了解Ormond集团可能使用的各类Cookie和其他技术的描述与用途。
  12. 与我们联系
    1. 在遵守相关法律赋予我们的合同权利和义务的前提下,您可以在披露、保留和使用您的个人信息方面行使选择权。如果您希望执行以上权利,或对我们的隐私政策有任何疑问,或对我们对您的隐私的处理方式有任何疑虑或投诉,包括但不限于马来西亚《 2010年个人数据保护法令》,请通过以下方式与我们联系:姓名:Cymantha Sothiar女士
      职务:中央预订处经理
      电子邮件:pdpa.compliance@ormondhotels.com
      地址:
      PDPA Compliance Department
      Ground Floor, Bangunan ECM Libra
      No 8 Jalan Damansara Endah
      Damansara Heights
      50490 Kuala Lumpur
      电话:03-20825651
  13. 隐私政策的更新
    此页面顶部的“最后更新日期”显示本隐私政策的最后修订日期。我们可不时修改本隐私政策。任何隐私政策的更改将在我们于网站上发布已修改的隐私政策后生效。使用本网站、任何我们的产品和服务、和/或在此类更改后提供您对已更新的隐私政策的同意,即表示您接受当时生效的已修改的隐私政策。
  14. 杂项
    如果本隐私政策的英文版本与其他语言版本之间存在任何不一致之处,则以英文版本的条款为准。

附录 A:

适用于欧盟居民以及根据通用数据保护条例(EU)2016/679(“GDPR”)处理其个人信息的附加条款

本附录A突出显示了欧盟居民根据GDPR处理个人信息所享有的特定权利。

  1. 我们为什么处理您的个人信息?我们可能处理您的个人信息,以:
    1. 为您提供我们的酒店服务 – 当您向我们预订房间时,我们将处理您的个人信息,其中包括但不限于您的姓名、性别、邮政和电子邮件地址、电话号码、出生日期和地点、国籍、护照号码和签证或其他政府签发的身份证明信息(包括在办理入住时获得护照/签证的扫描件)、联系方式、付款和信用卡信息、预订和旅行信息以及其他与我们完成您的预订请求有关的信息、向您发送预订确认通知、为您注册会员资格(如适用)、根据您的喜好定制我们的酒店服务和设施(包括我们的WiFi访问权限)、赚取和兑换忠诚计划的积分/奖励(如适用) 、并且妥善保存您与我们之间的交易记录。
    2. 向您提供我们的营销和促销项目 – 我们可能向您发送有关我们酒店和由我们Ormond集团任何成员拥有和/或管理的酒店的信息和更新,其中包括最新的新闻通讯、促销或优惠、竞赛、对您咨询的回应、我们网站的更新或我们的条款、条件和政策的更改。
    3. 加强我们提供的服务 – 我们可不时以调查形式进行市场调查,以了解您的酒店体验、您对我们的产品和服务的看法以及我们如何改进和进一步发展我们的服务,以便更好地服务我们的客人。我们也可能进行与我们的产品和服务相关的分析、广告活动以及促销活动。
    4. 与第三方合作为您提供服务 – 我们也可能在与第三方合作时处理您的个人信息,其中包括但不限于旅行社、团体旅行组织、航空公司、信用卡公司、第三方忠诚计划或可能参与您的行程安排的任何其他方。
    5. 维护您的安全 – 在您入住期间,尤其我们在酒店或设施中实施我们的安全系统时,我们可能要求您提供个人信息以进行识别和验证。
    6. 其他 – 根据隐私政策附录A第3(c)段中提及的任何其他目的,或在收集您的个人信息时或适用法律要求时向您表明的任何其他目的。
    7. 您需知,我们只根据以下一项或多项法律原则处理您的个人信息:
      1. 您已表示同意;
      2. 处理您的数据对于执行您发给我们的指示是必要的;
      3. 遵守我们的法律义务(即保存税务记录);
      4. 为了我们或第三方的合法利益而有必要进行的处理,除非您的利益或基本权利和自由凌驾于此类利益之上。
  2. 我们将保留您的个人信息多久?
    我们将在达成收集此类信息的目的所需的期限内保留您的个人信息,该期限应在我们的合同关系期间以及适用法律允许的任何时期(即直到您撤回您对我们保留您的个人信息的同意)。
  3. 您有什么权利?
    1. 访问、更正和删除:您有权要求我们确认我们是否正在处理您的个人信息、向我们索取您的个人信息的副本、接收有关您的个人信息的处理方式、要求更新或更正您的个人信息、以及要求删除您的个人信息的权利。
    2. 反对处理您的个人信息的权利:您有权要求我们停止出于直接营销目的(包括分析)而处理您的信息。除非我们有令人信服的合法理由进行处理,而该理由凌驾于您建立、行使或辩护法律主张的利益、权利和自由之上,否则我们将不再处理您的个人信息。
    3. 限制处理您的数据的权利:
      1. 在我们正验证您的数据准确性并更新您的个人信息的过程中;
      2. 在非法处理的情况下,但您反对删除您的数据并要求限制数据的处理时;
      3. 在我们不再需要您的数据,但您可能要求我们保留此类数据,以建立、行使或辩护法律主张时;或(
      4. 在您已提交了反对处理意见,以待我们的合法理由是否凌驾于您的利益、权利和自由之上时,您有权要求我们限制对您的个人信息的处理。
    4. 不受制于个人自动决策的权利,包括分析:经您同意,我们可以处理您的个人信息并进行自动决策,包括分析,以便能够根据您的特征提供特定的好处。但是,您有权要求人工干预,并且要求我们不对您的数据进行自动决策/分析。
    5. 数据携带权:您有权要求我们以结构化、常用且机器可读的格式将您的个人信息(我们根据您的同意所获得的)提供给第三方。
    6. 撤回您的同意的权利:您有权撤回您对我们处理您的个人信息的同意。
      欲执行以上任何一项操作,请通过pdpa.compliance@ormondhotels.com与我们联系(其他详情和联系信息可在我们的隐私政策第13段获得)。
  4. 您个人数据的转移
    由于我们在国际上很活跃,因此我们可能根据本附录A第1段所述的目的将您的个人信息转移到国外。在进行此类转移时,我们将确保我们根据GDPR提供适当的安全措施。
  5. 杂项
    1. 如果我们的隐私政策与附录A中的附加条款之间存在任何不一致之处,则欧盟居民以附录A的条款为准。
    2. 如果您对我们的个人数据政策或您的权利行使有任何疑问,您可以通过pdpa.compliance@ormondhotels.com或您的住所成员国的监管机构与我们联系。