不行，任何18岁以下者都不可以在无成人陪伴下 住宿酒店。
不可以。Tune Hotels.com 酒店内属于非吸烟酒店。您只可以在酒店前厅指定区域吸烟。
房内没有衣柜，但是您可以将衣物挂在为您准备的衣架上。
您可在我们的官方网站www.tunehotels.com按步骤进行网上预定。您也可致电与我们的电话服务中心+60379625888（马来西亚）或+622156970060(印尼)进行电话订购，您也可以直接亲临我们任何一件酒店的前台询问。
当然可以！您只需在预订时在指定的栏上输入住客的名字，姓氏和*身份证/护照号码便可。登记当天住客必须呈现所输入资料的文件以作对证。
*所有位于联合王国的Tune Hotels.com, 所有不是欧盟公民的主客须呈现任何附有照片的文件以作身份对证。
不可以。登记时您必须呈现您的相关文件，而如果文件里的资料（姓名，身份证/护照号码）与预订确认页面上所显示的主客资料相对的话，我们才可以帮您办理入住登记手续。
不需要。您只需输入其中一人的名字，而此人必须在登记的时候在场。
在您完成预订付款的同时，您将会收到一份付款完成的邮件，里边包含了预订确认的预订号。此外，您也可以
登入您的账号查询您的预定情况。
我们建议您打印您的预订确认页面。因为这可为我们登记入住的手续方便许多。如果您没打印您的预订确认页面的话，您必须依照一般程序，确认您所预订的资料并呈现相关文件以作对证。
任何现金付款将根据您所入住的酒店位于国家所用的货币。
最早可登记入住的时间是：
- 位于马来西亚和印尼的酒店 – 下午2点
- 位于联合王国的酒店 – 下午3点
请参考我们网页里各酒店的资料以获详情。另附加收费。
一次的预订过程只能预订最多十(10)晚。在有空房的情况下，您可以分开预订超过10晚的预订。
当然可以！但是任何的预订取消必须在登记入住的3天前进行。如果您在登记入住前2天(48小时)内作出预订取消，您所缴付的所有款项将被作废。即使是多晚预定，预定取消程序如果在登记入住的2天内进行，所有缴付的款项一样一律作废。
在预订成功取消后（登记入住的3天（72小时）前），您所付的预订费扣除了预订取消费后的余额将转帐至您的账户。此余额可用来作未来的住宿预订。如果您所付的预订费少于预订取消费的话，您将不会有任何的余额转帐而您所付的所有款项将被作废。转账与您账户的余额不可兑换现金，而且此余额必须在预订取消成功后的六（6）个月内启用，否则此余额将被在无通知下被作废。账户的余额是货币定值，因此此余额不能用在运用于别种货币的酒店住宿。除此之外，在您账户的余额不能转帐与他人的账户，也不能用在任何的抵押金，附加品以及其他住宿有关以外的任何款项的付费。
点击查看我们的费用表。
您只需游览我们的网站www.tunehotels.com. 点击处理我的订购,然后在指定栏上输入您的电子邮件及密码，然后登入。登入后选择您要取消的参考号（预订号），然后点击“取消选择的预订”便可。
没有。Tune Hotels.com是不会有任何的退款服务。
没有，住宿费不包含任何饮食。您可在网上预订住宿的同时订购我们的早餐套餐。我们的早餐套餐只限于指定的酒店，而也只限于网上预订住宿时作定购。
一些酒店设有饮食店铺，而不同地方酒店的饮食店铺会有种类区别。因此您可游览我们网页里各酒店的资料以或详情。
我们全部酒店都有提供WiFi无线上网的附加品（Tune Hotels.com – 哥打白沙罗只设有有限上网附加品）。一些酒店前厅的指定地方既设有免费互联网连接服务。
位于联合王国的Tune Hotels.com
全部位于联合王国的Tune Hotels.com的空调使用都包含在住宿费内。
位于马来西亚及印尼的Tune Hotels.com
Tune Hotels.com 的房内都备有一台壁风扇。此外，每间房间都设有一台空调，但是空调的使用并不包含在住宿费内。空调附加品的附加费分为 12小时和24小时的预付。您可在网上预订的同时订购此项附加品，也可以在任何时间到酒店前台购买。空调预付的数额将输入您的钥匙卡，在使用的同时将扣除卡内预付的数额，此预付可以在您的住宿期间分开使用。例：如果您在2天的住宿期订购12小时的预付，您可在第一天使用6小时的数额，而其余的6小时的数额可以留在二天使用。
全部Tune Hotels.com 的房内都备有拥有5星级素质的Tune Bed.
- 单人房 – 一张单人床
- 双人房 – 一张双人床
- 双人房(双床) – 两张单人床
- 残疾人专用房 - 一张双人床
- 特殊房 - 一张双人床
不同的酒店有不同的房间的类型。请游览我们网页里各酒店的资料以获详情。
有，全部的床都备有一套的床上用品，如：被单，羽绒被和枕头。
Tune Hotels.com 实行的是最低服务收费概念，因此没有提供毛巾，肥皂，洗发水等物件。但是，每间Tune Hotels.com酒店都有毛巾出租的附加服务而此项附加品包含一块毛巾以及一套洗澡用品。每块毛巾需付租金费，而每一块新毛巾的分发都必须付租金费。反之，您也可以自备您的毛巾。
位于马来西亚及印尼的酒店
在前台领取您的毛巾的同时，每块毛巾必须交缴抵押金。此抵押金在归还毛巾前台时将会奉还。
Tune Hotels.com 实行的是最低服务收费概念，因此没有提供客房服务。
Tune Hotels.com 实行的是最低服务收费概念，因此没有电话、电视、收录机、保险箱、迷你吧、咖啡茶居这些设备。
每间房内都备有保险箱（位于联合王国的酒店需付附加费用）电视是我们一些酒店的附加品之一 。
您不需要自行清扫房间,酒店配备有议程清扫服务。清扫服务的次数会在不同的酒店位于而有所分别。您可游览我们网页里的
酒店议程表以获详情。
清扫服务的次数会在不同的酒店位于而有所分别。您可游览我们网页里的
酒店议程表以获详情。
欲知我们所提供的一系列附加品，您可游览我们网页的
附加品解说页以获详情。
住客必须在登记入住时呈现可确证您身份的文件（身份证/护照）。在位于联合王国的酒店，所有不是欧盟公民的主客须呈现任何附有照片的文件以作身份对证。
连接房间之提供于一些酒店。您可在登记入住时向前台要求此类房间，但须在有空房的情况下才能入住此房。请参考我们网页里各酒店的资料以获详情
我们酒店房间的价格不定，因为是根据此房间的需求及数量而有所变动。越早预定就可享有越低的价格！
不可以。您已对您所预订的住宿付了全额付款，因此不可有任何的转换，包括转换房间类型之内。
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