预订或取消

预订

网上提前预订是我们Tune Hotels 首要的预订管道。采用依需求量走势的房价系统，特别为提前预订的顾客享受特别低的价格。

• 所有的预订都会在最后的程序支付预订的全额。支付后一封附有预订确认页面文件的邮件将会寄至您的点邮箱。预订确认页面内附有一行10位数的预订号码。请打印这预订确认页面，然后在入住时携带到我们的前台登记，并展示你的身份确认文件如：身份证或护照。
  
  • 如果你在预订后的24小时内没有收到任何有我们发出的电邮，请联络我们的客户中心。
  • 在入住的前5天内使用信用卡支付的预订，在登记入住时必需展示您支付的信用卡。如果无法展示的话将会耽误你的登记入住的程序。
• 介于某些安全因素，只有在预订确认里的入住人/预订人的本人方可登记入住。在登记时请携带您所打印的预订确认页面和您的身份证或护照以作身份核对。
• 在预订确认的入住人列下的名字必需是入住我们酒店房间的本人。一旦发现有异，我们保留取消您的预订的权利。

注：我们的房价和收费是依我们酒店所在的国家的货币成交。这是为了避免币值波动和货币转换所造成的增值，以让我们能够给予住客最实惠的当地价格。

• 促销或优惠所显示的房价只限于指定的预订和入住日期内而已。
• 促销或优惠的房价是先到先得。
• 促销或优惠的房间有限，尤其是在公共假期，学校假期和周末的入住期。
• 除非有注明，否则所显示的房价是一间房的一晚。
• 英国的房价已经包括当地的增值税(VAT)和管理费。
• 马来西亚和印尼的房价是不包括服务税和您预订当前的征税。
• 所有的价格都是依酒店所在国家的货币成交。我们酒店保留更换的权利。
• 请查阅我们其他的规则和条例。

更换和取消

• 预订确认并且已经入住了的预订是无法更改或取消。
• 所有的预订取消必需在先前的入住期的3天前进行。如有在3天内的取消，所有的余额将无可退还。
• 预订确认后所允许的更改只限于入住人的名字，而且也需是在入住期的3天前更改。更改的程序需收费手续费。(请查阅 http://www.tunehotels.com/cn/fee-hotel-schedule )
• 任何的预订取消成功后(入住期的前3天)，扣除了取消手续费后的余额将会退还至您在Tune Hotels 的户口里，我们所称为”壳款”。而这壳款可以在您可用来作将来的预订。
• 壳款的数额只限于取消后的6个月内使用。6个月后如果没有使用的话，这壳款数额将会作废。壳款的数额是货币分别，而且是不能转让给其他用户。
• 预订的取消手续可在网上进行。 https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp?Lang=CN.
• 预订取消需付手续费 。(请查阅 http://www.tunehotels.com/cn/fee-hotel-schedule )
• Tune Hotels 和 Air Asia 并不属同家运作公司。因此任何的航班更改或延迟我们酒店是不会接受为退款的理由。